炎炎秋老虎，有沒有總是一出門就爆汗？話說我精心挑選了一款成分天然、泡沫多、洗淨力強的洗衣精，結果被家人嫌棄洗不乾淨，我想說怎麼會呢？
你是怎麼確認衣服有沒有洗乾淨呢？《先問，為什麼？》裡揭露了一點，我們通常是利用嗅覺來確認，而不是視覺。也就是說，過去有許多的洗衣精產品主打洗淨力和色彩增豔，結果其實應該要從氣味方面來下手啊！難怪會有所謂「陽光曬過的味道」，我就一直很納悶這個是什麼？🤔
▍ 什麼驅使人們行動
為什麼要從洗衣精廣告說起呢？因為作者西門·賽克從廣告行銷這些大量的商業活動中看出一些端倪，他發現驅使人們行動的方法主要有兩種，其一是操縱、其二是感召。
廣告行銷是怎麼樣「操縱」消費者呢？首先提供促銷、回饋等方式來亮出好處，讓使用者像魚兒一樣上鉤，後面才發現原來拿到的贈品根本不是自己需要的，或是想要拿到回饋必須走過複雜的申請程序，於是有些消費者變成盤仔或冤大頭。
而「感召」也能用來賣產品？最為人知的例子莫過於賈伯斯時代的蘋果廣告，它先讓你看看許多為人的影響，像是愛因斯坦、金恩博士…等等，它也不主打電腦效能，反而是說這個會讓你「不同凡響」。就這樣，果粉就狠狠地被吸住了。
為什麼要比較「操縱」與「感召」呢？他們兩者最大的差別就是，前者是我若上了一次當，我後面就不會買單了；後者則是，無論你是不是最好的，我相信你是最適合我的，我都買單。若用一句話來形容感召的力量，我會說，「因為他值得」，就是一種因為價值認同而願意去行動（例如，購買）的力量。
▍ 〈黃金圈〉又是什麼呢？
先將大中小三個圓圈圈套成同心圓：
- 大圓圈是WHAT
- 小圓圈是HOW
- 中心點是WHY
作者賽門·西奈克將「感召」比擬為同心圓中心的WHY，我們每天做什麼並不等於我們為什麼要做，我們知道怎麼做並不等於我們想要做。只有當我們知道為什麼，有了認同，才會有渴望，進一步去找怎麼做、做什麼。
賽門·西奈克又將WHY, HOW, WHAT再演示成〈黃金三角錐〉，它像一個喇叭擴音器📢，可以讓清楚「為什麼」的人大聲說出來，接下來這個說出來的期待就是最高標準，讓知道「怎麼做」的人去計畫與實踐。就像「我有一個夢，他有一個計畫」那般；對於企業就是企業願景配上企業宣言。
▍ 兩則故事
話說2021年曾有一個日本的廣告，出現在人來熙攘的街道上，上面的標語是這樣寫的「你期待今天的工作嗎？」。沒想到這廣告引起廣大的撻伐，一天之內就遭下架，該場景從此被稱為「社畜走廊」，原因僅是這些上班族覺得沒有同理心，理由之一是「傷害了很痛苦但還是得工作的人」。由此可見，僅僅知道「做什麼」的人是不見得開心的。
《器識: 張忠謀打造護國神山台積電的經營之道》如今出了增訂版，裡面有個小故事，張忠謀在一九九七年，就說：「我們的目標是要當業界的領導者。」這次閱讀〈蔣尚義向張忠謀學到的四件事〉篇章才知道，這就是器大識深，所謂的「WHY」，而眾大將一起計畫「HOW」，集結眾員工來做「WHAT」，合力造山。這個黃金圈真的很閃亮！
▍ 家人健康快樂就是我的黃金圈
關於自己的黃金圈，我可以分享的是，如何與孩子一起吃飯，現在的我會將WHY設定為「吃飯是一件開心快樂的事情」，這是有原因的。
我從小就是和家人一起用餐，邊吃飯邊聊天，所以我也會希望把握全家人能在一起交流的時間；二來，當了爸媽總是希望孩子健康，現在的飲食環境像是添加物太多(糖、食品化學)、太多加工食品，既誘惑又跟健康發展是很反向的，所以我會希望有所區別。結果當我的用餐要求與孩子表現衝突時，最後吃飯的氣氛反而很糟。
慢慢地，我也想通了，現代人普遍壓力大，難怪會對偽美食抵擋不住，我們都常常在想現在心情真糟，需要來杯手搖開心一下。卻似乎沒想過，為什麼真食物不能給人安慰？可能就是因為我們沒有心情好好感受真食物的味道，只能狼吞虎嚥偽美食表示療癒。
理想不用太具體，大方向不變，小細節修改，黃金圈可以再調整的是：
- 吃飯首要氣氛好，讓孩子感受到好的氛圍，希望他也能將食物與好情緒連結在一起。
(有一天他吃到什麼會想到家人就在他身邊) - 吃得慢沒關係，有吃就好，教他認識食物，即使將來他可能中年才想起媽媽說得對。
(有一天他會體會吃什麼才是真正對身體好)
雖然我有一個非常小的夢，但這就是最重要的小事。
#先問為什麼 #賽門西奈克 #黃金圈
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薪柴之間 